TERMO DE GARANTIA
Garantia
Nós da CBPRATAS garantimos a qualidade e autenticidade de nossas peças. Trabalhamos com jóias em Prata 925
Garantia da Prata:
- Refere-se à autenticidade do material, garantindo assim que a joia adquirida, é inteira fabricada em Prata 925.
- Exclue-se da garantia peças quebradas, arrebentadas, modificadas, quebras de fechos, limpeza, pedras, tarrachas, arranhões ou amaços.
- A Prata é um metal suscetível à oxidação, é necessário armazenar suas joias com cuidado, lacradas para que não tenham contato com oxigênio, além se sempre limpa-las antes de guarda-las, pois ficam resíduos do nosso corpo, que contribuem na oxidação. Vendemos o Limpa Prata e a Flanela Mágica, que são produtos indicados para realizar a limpeza das peças.
Peças com defeito de fabricação:
*Para realizar a análise o cliente deve enviar um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
-Nome completo;
-Número do pedido;
-Telefone para contato;
-Nome completo do produto e código SKU do produto que deseja análise;
-Data da compra;
-Motivo da análise.
Após o recebimento do seu produto, uma avaliação técnica será realizada para verificar o ocorrido com a(s) peça(s). A CBPRATA tem até 5 dias, contados do recebimento do pacote em nossa central, para realizar a avaliação e a confirmação da solicitação de análise. Ocorrendo a confirmação de troca pela nossa central, enviamos ao cliente a mesma peça, caso tenha em estoque, caso a peça não tenha em estoque, enviamos ao cliente um vale para que seja feita a escolha de outro produto. Análises que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente remetidas ao endereço do cliente com as devidas cobranças de frete (Custo do código de postagem/custo do reenvio ao cliente).